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如何去运营一个店铺!!
来源: | 作者:wxeleb | 发布时间: 1796天前 | 5279 次浏览 | 分享到:
学习!

最近在生意经里看到很多商友都有一个相同的疑问:运营每天都需要做些什么?其实这主要还是看自己公司的实际状况,有的公司分工明确,客服、美工、运营都有专门的人在跟进,这样就不会存在茫然一说。但是也有不少公司人手不是很充足,几乎所有事情都是一个人在做,这时你就会感觉心有余而力不足,不知道自己该从何做起,感觉什么事都做好了,但又没有效果。

首先,我们可以做一个任务表,每天把最主要的部分划分出来,次要的放到最后,并不是说一定要一板一眼的按照任务表去做,按店铺的实际情况灵活运用,这个表无非就是在你不知道该做什么的时候,给你一个提醒,抬头看看今天还有什么没有做好,这样你就不会感觉无所事事了。

以下是我根据自己店铺的情况总结出的几点经验,仅供大家参考,毕竟每个公司规定不同,具体还是要按自己的公司情况去执行。

一、定位

你做一个店铺,首先要考虑的问题就是,你有什么产品?你的产品适合哪些人群,也就是说你要卖给谁!最后你产品的优势在哪?毕竟大家都知道做店铺不止你自己,说到底就是竞争,那么你具备怎样的竞争能力。假如你要成为这个店铺的消费者,如果店里的产品不能吸引你购买,你又有什么理由去吸引其他顾客购买呢?所以做一个店铺的管理者,你的店铺一定要有故事,一个有故事的店铺才能拉近你和顾客的距离。

二、产品

说到产品大家可能会想到利润,没错!有的运营在利润和定价方面是没有话语权的,直接取决于老板,那也没关系,我们就拿老板给的定价去考虑这个产品的吸引力。吸引力越高的产品才越容易卖出,那么我们怎么提高吸引力?

1、提高质量;

2、增加功能;

3、提高服务;

4、提供赠品;

5、提高知名度 。


还有一点就是一个店铺最好是设置几个或多个爆款,那么我们如何去打造爆款,了解产品针对的客户群的需求:

1)提高产品本身的价值;

2)提高页面的吸引力;

3)优化好标题;

4)优化客户评价;

5)通知老客购买;

6)通过付费进行推广;

7)店铺关联推荐给爆款;

8)提高转化率。


三、运营

其实这也是每个运营都在考虑的问题——转化率。怎么去提高转化率,首先我们可以从产品定价、详情页描述、赠品或者一些价值方面。再提高主图的美观度、产品的销量和一些好评的数量和质量,把中差评降到最低,多跟顾客互动提高一下聊天技巧。我们可以在一周的某一天设置为会员日,某一款产品买就*送*这样也可以有效的打造爆款。

我们怎样更好地去获得好评率呢,首先产品质量过关、发货速度要快、作为客服信息回复及时而且态度要好,有售后我们必须处理得当,最后可以用赠品获取客户的芳心。客户的评价我们也要仔细去看,因为从中我们可以看到一些存在的问题,比如物流、客服、产品质量等等,有问题我们及时改正,提高日后客户满意度。


四、竞争

竞争?无非就是同行,如何竞争?提高自己的店铺利润、点击率、转化率这个上面也有讲过就不再做叙述。


五、数据分析

其实店铺中出现的问题都是可以在数据中分析出来的,从中你可以看到问题的关键,并做出调整。提高“访客数”如何提高呢?我们分析“访客数”最重要一点就是“流量来源”。那“客单价”如何来提升呢?其实就是靠产品单价和关联销售买得越多客单价越高!

 

总之一名好的运营,一定要学会看本质,在合适的时机做正确的事,会用数据去快速分析少走弯路!你都学会了吗?


——本文转载自商友圈

——本文图片选自网络