最近无锡的天气，算是入夏了吧。今天小编就来给大家介绍一位新朋友，他就是像夏天阳光一样耀眼的客服部兄弟——孙平银。

大家都叫他大师兄，大师兄是连云港人。海边长大的他，肤色已经被海风镀上了阳光的颜色，笑起来一口整齐的大白牙透着一股子憨劲儿。平时喜欢摄影、旅游，更是一位爱好文学的年轻诗人。大师兄在公司两年了，已经成长为部门一顶一的大将，深受经理和部门小伙伴们的赞赏，下面让我们一起来认识他吧。

采访篇

小编：三月获得个人增值冠军，真心为你感到开心，你的努力和付出大家都有目共睹，可以跟大家说说你的感想吗？

孙平银：三月份获得个人增值冠军有点小意外，毕竟客服团队每一位小伙伴都非常优秀，能获得冠军意料之外却又在情理之中。

整个三月我很少在公司，每天都在外面见客户，为了拼业绩，三月我们客服团队只休息了一天，工作压力较之前要大很多，再加上每年的三月是阿里财年的最后一个月，是互联网旺季首月，很多客户都会选择在三月把互联网做起来，这导致整个三月份竞争非常激烈！有付出就会有回报，通过自己的努力拿到的成绩，我也很有成就感，以后还需要多努力，继续拿冠军！

小编：和大家分享一位近期给你留下深刻印象的客户吧。

孙平银：有一位卖冷气机的客户，在阿里平台上做了四年，但效果一直不太好。自从我接手这位客户后，了解客户店铺情况后。我经常上门为客户做服务，教客户怎样运营店铺，比如如何优化七星产品，如何做关联营销，还有一些网销宝的知识和后台操作。

公司开展的培训会，我也会及时通知客户参加，课堂上没有消化的内容，课下我也会指导。长期以往，客户店铺开始好转，生意也是源源不断。今年续签的时候，出于对我的信任，客户直接和我签了。我个人而言，其实签单没有什么特别的技巧，平时多帮客户解决问题，把客户当朋友，以帮朋友的心态帮助客户，就一定能得到客户信任，顺利签单。

小编：可以跟大家分享一下，你日常是怎么维护客户，如何提高增值的业绩的吗？

孙平银：其实日常工作和大家差不多，联系客户，做好客情关系。唯一不同的就是每个人与客户沟通方式不一样。跟大家分享一下，我的方式，每一次与客户沟通不仅仅是沟通，还需要了解客户对于自己店铺目前情况所产生的疑问，帮助客户解决问题。这样做可以提高客户对我们自身的认可度，认可度高了业绩自然也就提升了。做任何事用心就可以！

小编：有什么话想对部门小伙伴说？

孙平银：当你认真工作的时候，虽然会很累，但却能收获满满的成就感。只有一如既往的努力，不抱幻想，拥有理想，接下来的日子大家继续一起努力加油！

评语合集

同事评价：

他是我们四部每位小伙伴心中的大师兄，工作上遇到的任何问题，需要帮助，他都会耐心地为我们一一解答，非常感谢他！未来的日子里，希望大师兄继续带领着部门小伙伴一起取经，一起取得正果！加油，大师兄！

经理评价：

还记得两年前孙平银刚入职的那段时间，入职不到两个月的时间就连续盘活好几个CD类当周期客户，这样一个努力的小伙子，让我一下子就坚信未来一定会是部门的中流砥柱。

这两年他优异的表现也证明着这一点，一直以来对工作勤勤恳恳，见客户风雨无阻，无论严寒还是酷暑，见客户的路上总能见到他的身影，哪怕是路途遥远的宜兴、江阴乡下也不例外。对同事、新员工都给予自己力所能及的帮助。优秀的团队离不开优秀的个人，我为我们团队有你这么优秀的大师兄感到自豪，同时也为你通过自己的努力所获得的优异成绩感到骄傲，海阔任鱼游，天高任鸟飞，愿你在易联继续发光发热，照亮我们所有的伙伴！

今天也是大师兄孙平银入职两周年的日子，祝愿你未来怀着谦逊的态度，带上愉悦的心情，继续努力奋斗前行，加油！