最近在生意经里看到很多商友都有一个相同的疑问：运营每天都需要做些什么？其实这主要还是看自己公司的实际状况，有的公司分工明确，客服、美工、运营都有专门的人在跟进，这样就不会存在茫然一说。但是也有不少公司人手不是很充足，几乎所有事情都是一个人在做，这时你就会感觉心有余而力不足，不知道自己该从何做起，感觉什么事都做好了，但又没有效果。

首先，我们可以做一个任务表，每天把最主要的部分划分出来，次要的放到最后，并不是说一定要一板一眼的按照任务表去做，按店铺的实际情况灵活运用，这个表无非就是在你不知道该做什么的时候，给你一个提醒，抬头看看今天还有什么没有做好，这样你就不会感觉无所事事了。

以下是我根据自己店铺的情况总结出的几点经验，仅供大家参考，毕竟每个公司规定不同，具体还是要按自己的公司情况去执行。

一、定位

你做一个店铺，首先要考虑的问题就是，你有什么产品？你的产品适合哪些人群，也就是说你要卖给谁！最后你产品的优势在哪？毕竟大家都知道做店铺不止你自己，说到底就是竞争，那么你具备怎样的竞争能力。假如你要成为这个店铺的消费者，如果店里的产品不能吸引你购买，你又有什么理由去吸引其他顾客购买呢？所以做一个店铺的管理者，你的店铺一定要有故事，一个有故事的店铺才能拉近你和顾客的距离。

二、产品

说到产品大家可能会想到利润，没错！有的运营在利润和定价方面是没有话语权的，直接取决于老板，那也没关系，我们就拿老板给的定价去考虑这个产品的吸引力。吸引力越高的产品才越容易卖出，那么我们怎么提高吸引力？

1、提高质量；

2、增加功能；

3、提高服务；

4、提供赠品；

5、提高知名度 。

还有一点就是一个店铺最好是设置几个或多个爆款，那么我们如何去打造爆款，了解产品针对的客户群的需求：

1)提高产品本身的价值；

2)提高页面的吸引力；

3)优化好标题；

4)优化客户评价；

5)通知老客购买；

6)通过付费进行推广；

7)店铺关联推荐给爆款；

8)提高转化率。

三、运营

其实这也是每个运营都在考虑的问题——转化率。怎么去提高转化率，首先我们可以从产品定价、详情页描述、赠品或者一些价值方面。再提高主图的美观度、产品的销量和一些好评的数量和质量，把中差评降到最低，多跟顾客互动提高一下聊天技巧。我们可以在一周的某一天设置为会员日，某一款产品买就*送*这样也可以有效的打造爆款。

我们怎样更好地去获得好评率呢，首先产品质量过关、发货速度要快、作为客服信息回复及时而且态度要好，有售后我们必须处理得当，最后可以用赠品获取客户的芳心。客户的评价我们也要仔细去看，因为从中我们可以看到一些存在的问题，比如物流、客服、产品质量等等，有问题我们及时改正，提高日后客户满意度。

四、竞争

竞争？无非就是同行，如何竞争？提高自己的店铺利润、点击率、转化率这个上面也有讲过就不再做叙述。

五、数据分析

其实店铺中出现的问题都是可以在数据中分析出来的，从中你可以看到问题的关键，并做出调整。提高“访客数”如何提高呢？我们分析“访客数”最重要一点就是“流量来源”。那“客单价”如何来提升呢？其实就是靠产品单价和关联销售买得越多客单价越高！

总之一名好的运营，一定要学会看本质，在合适的时机做正确的事，会用数据去快速分析少走弯路！你都学会了吗？

——本文转载自商友圈

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